CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta se aplican a las reservas realizadas entre el hotel Grand Hotel Belvedere (Galliweidli 1440E, 3823 Wengen, Suiza) y el Cliente.

RESERVA Y DEPÓSITO

Las tarifas comunicadas por el hotel son públicas, en CHF.-, impuestos y servicios incluidos, excepto el impuesto municipal que se pagará in situ. El importe de la tasa urbana puede variar en función de las disposiciones legales que se adopten. Las tarifas de los paquetes (desayuno, media pensión, etc.) son elementos inseparables y no reembolsables en caso de no utilización. El precio de la(s) habitación(es) concedido(s) en el momento de la reserva y pagado por el cliente es el precio final. El cliente no podrá reclamar un cambio de tarifa sobre su reserva confirmada en caso de promociones posteriores ofrecidas por el establecimiento a través de su departamento de reservas, su sitio web u otros sitios web asociados. La reserva sólo se conformará después de recibir un primer depósito o garantía de tarjeta bancaria, y el saldo deberá abonarse antes de la llegada del cliente en las siguientes condiciones:

Para la oferta flexible : Sin depósito, pago del saldo 3 días antes de la llegada.

Para la oferta especial : Sin depósito, pago del saldo 7 días antes de la llegada.

Para reservas anticipadas : Pago completo por adelantado en el momento de la reserva, no reembolsable, no modificable.

El pago del primer depósito confirma la reserva y, por tanto, la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y cancelación. Si no se paga el saldo pendiente en la fecha acordada, la estancia se considerará cancelada por el cliente y se aplicarán las condiciones de venta correspondientes. En caso de pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, los gastos bancarios deberán ser abonados por el cliente, y se anadirán al importe total de la estancia. No se aceptará ningún pago por cheque o en moneda extranjera.

MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN DE LA ESTANCIA

Modificación de la estancia Todas las solicitudes de modificación de las fechas de estancia o de anulación deben notificarse previamente por escrito al departamento de reservas. Estas solicitudes estarán sujetas a las condiciones de cancelación.

Interrupción de la estancia y servicios no consumidos Cualquier estancia interrumpida por el cliente o cualquier servicio reservado y no consumido / no utilizado por el cliente, por cualquier motivo, incluido el médico y de fuerza mayor, no permitirá ningún reembolso.

Anulación por parte del cliente En caso de "no-show" o de que el cliente no pueda llegar el día previsto, los honorarios representarán el 100% de las noches correspondientes. En caso de no presentarse, el cliente dispone de 24 horas para notificar una nueva fecha de llegada al hotel. Pasadas las 24 horas, el hotel se reserva el derecho de revender la habitación. Aconsejamos a los clientes que suscriban un contrato con su companía de seguros para cubrir los gastos de cancelación. Toda reserva estará sujeta a las siguientes condiciones de cancelación:

Para la oferta flexible : Cambios gratuitos hasta 3 días antes de la llegada. Cancelación entre 3 días y la llegada, deberá abonarse el importe total de la reserva.

Para la oferta especial :  Cambios gratuitos hasta 7 días antes de la llegada. Cancelación entre 7 días y la llegada, deberá abonarse el importe total de la reserva.

Para reservas anticipadas : Pago completo por adelantado en el momento de la reserva, no reembolsable, no modificable.

Anulación por parte del hotelero La reserva puede ser cancelada por el hotelero, sin pagar ninguna indemnización a los clientes en caso de fuerza mayor, o en caso de imposibilidad de funcionamiento del hotel. Los depósitos pagados por el cliente serán reembolsados.

 CONDICIONES DE ESTANCIA Y RESPONSABILIDAD

En el momento de la reserva, se le pedirá el número de personas que ocuparán la habitación, así como los nombres y apellidos de cada uno. En cualquier caso, el número de personas no puede superar la capacidad máxima de la habitación.

Se aceptan animales si están con correa o en una jaula en las zonas comunes. Se deberá abonar un suplemento por animal en el momento de la reserva o a la llegada a1 hotel. En cualquier caso, el hotel se reserva el derecho de rechazar un animal que se considere peligroso o cuyo comportamiento pueda perturbar la paz y la comodidad de los demás clientes.

Los horarios de llegada y salida deben ser respetados, o el cliente estará sujeto a un cargo adicional correspondiente a la tarifa de la noche adicional: Check-in: 15h Check-out: 11h

Los extras consumidos por los clientes en el lugar deben ser pagados el día de la salida con tarjeta de crédito o en efectivo en la recepción.

El Cliente se compromete a respetar los lugares privados y comunes y será responsable de los danos que pueda causar. Asimismo, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público autorizará a la dirección del hotel a pedir al Cliente que abandone el hotel sin ninguna compensación ni reembolso. Las normas del hotel están a su disposición dentro del establecimiento, le agradecemos que las lea y las respete.

Reclamaciones Su satisfacción es nuestra prioridad. Para cualquier posible reclamación, es importante que lo comunique cuando estê en el hotel o posteriormente, cualquier reclamación debe hacerse por escrito en un plazo de 10 días. Cualquier solicitud de una orientación o característica específica del alojamiento se considera una preferencia y no es una garantía contractual. No puede dar derecho a ninguna compensación.

Todo litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones y que no haya podido ser objeto de un acuerdo amistoso se regirá por la legislación Suiza.