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Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las ventas realizadas entre Hotel Petunia (Carrer de Sa Pala Marina
Sant Josep de sa Talaia - Cala Carbó, 07830 Ibiza - España) y el Cliente.
RESERVA Y DEPÓSITO
Los precios indicados son públicos, en euros, e incluyen impuestos y servicios, a excepción de la tasa turística, que deberá abonarse in situ. El importe de la tasa turística puede variar en función de las disposiciones legales que se adopten. Las tarifas de los paquetes (desayuno, media pensión, etc.) se componen de elementos inseparables que no son reembolsables en caso de no utilización. El precio de la(s) habitación(es) acordado en el momento de la reserva y abonado por el cliente es el precio definitivo. El cliente no podrá reclamar un cambio de tarifa sobre su reserva confirmada en caso de promociones posteriores ofrecidas por el establecimiento a través de su servicio de reservas, su sitio web u otros sitios asociados. Todas las reservas se confirmarán tras la recepción de un depósito inicial, debiendo abonarse la diferencia antes de la llegada del cliente en las siguientes condiciones:
Para tarifas flexibles :
Para tarifas no reembolsables:
El pago del primer depósito confirma la reserva y una vez realizado implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y cancelación. Si el saldo pendiente no se abona en la fecha acordada, la reserva se considerará cancelada por el cliente y se aplicarán las respectivas condiciones generales de venta.
En caso de pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, los gastos bancarios correrán a cargo del cliente y se añadirán al importe total de la estancia. No se aceptará el pago por cheque o en moneda extranjera.
MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN DE LA ESTANCIA
Modificación de la estancia
Todas las solicitudes de modificación de las fechas de estancia o de anulación deberán notificarse previamente por escrito al departamento de reservas. Estas solicitudes estarán sujetas a las condiciones de cancelación.
Interrupción de la estancia y servicios no utilizados
Las estancias interrumpidas por el cliente o los servicios reservados y no consumidos / no utilizados por el cliente por cualquier motivo, incluidos los motivos médicos y de fuerza mayor, no darán lugar a reembolso alguno.
Anulación por parte del cliente
En caso de que el cliente no se presente o no pueda llegar en la fecha prevista, se cobrará el 100% de las noches correspondientes. En caso de no presentarse, el cliente dispone de 24 horas para comunicar al hotel una nueva fecha de llegada. Transcurridas 24 horas, el hotel se reserva el derecho de volver a poner en venta la habitación.
Aconsejamos a los clientes la contratación de un seguro que cubra los gastos de cancelación.
Todas las reservas están sujetas a las siguientes condiciones de cancelación:
Para tarifas flexibles:
Para tarifas no reembolsables:
Política especial COVID-19:
En los siguientes casos, son posibles las cancelaciones relacionadas con COVID-19 con un aplazamiento del importe de la reserva o con un reembolso:
Si no se facilitan estos elementos en el momento de confirmar la reserva, no será posible ninguna anulación en caso de resultado positivo en el test.
Cancelación por parte del hotelero
El hotelero podrá rescindir el contrato de reserva sin que ello dé lugar al pago de daños y perjuicios a los clientes en caso de acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, o en caso de imposibilidad de funcionamiento del hotel. Los depósitos pagados por el cliente se reembolsarán.
CONDICIONES DE ESTANCIA Y RESPONSABILIDAD
En el momento de efectuar la reserva, se le solicitará que detalle el número de personas -adultos y niños- que ocuparán la habitación, así como los apellidos y nombre de cada una de ellas. En ningún caso el número de personas podrá exceder la capacidad máxima de la habitación.
Se aceptan animales siempre que vayan con correa o en jaula en las zonas comunes. Se deberá abonar un suplemento por animal al efectuar la reserva o a la llegada al hotel. En todo caso, el hotel se reserva el derecho a rechazar un animal que considere peligroso o cuyo comportamiento pueda perturbar la paz y la comodidad de los huéspedes.
Deberán respetarse los horarios de llegada y salida, de lo contrario el huésped estará sujeto a cargos adicionales correspondientes a la tarifa de la noche adicional.
Llegada: 16:00 horas. Salida: 12:00 horas.
Los extras consumidos por los clientes deberán abonarse en recepción el día de salida mediante tarjeta de crédito o en efectivo.
El Cliente se compromete a respetar los espacios privados y comunes y será responsable de cualquier daño que cause. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres o al orden público llevará a la dirección del hotel a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ningún tipo de compensación o reembolso.
El reglamento de la casa está a su disposición en el establecimiento, le agradecemos que lo lea y lo respete.
Reclamaciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna queja, es importante que la ponga en conocimiento del Hotel durante su estancia. En caso de no hacerlo, cualquier queja deberá formularse por escrito en un plazo de 10 días.
Toda demanda de orientación o característica específica del alojamiento se considera una preferencia y no constituye una garantía contractual. En ningún caso puede dar lugar a derecho de indemnización.
Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones que no pueda resolverse amistosamente se regirá por la legislación española.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las ventas realizadas entre Hotel Petunia (Carrer de Sa Pala Marina
Sant Josep de sa Talaia - Cala Carbó, 07830 Ibiza - España) y el Cliente.
RESERVA Y DEPÓSITO
Los precios indicados son públicos, en euros, e incluyen impuestos y servicios, a excepción de la tasa turística, que deberá abonarse in situ. El importe de la tasa turística puede variar en función de las disposiciones legales que se adopten. Las tarifas de los paquetes (desayuno, media pensión, etc.) se componen de elementos inseparables que no son reembolsables en caso de no utilización. El precio de la(s) habitación(es) acordado en el momento de la reserva y abonado por el cliente es el precio definitivo. El cliente no podrá reclamar un cambio de tarifa sobre su reserva confirmada en caso de promociones posteriores ofrecidas por el establecimiento a través de su servicio de reservas, su sitio web u otros sitios asociados. Todas las reservas se confirmarán tras la recepción de un depósito inicial, debiendo abonarse la diferencia antes de la llegada del cliente en las siguientes condiciones:
Para tarifas flexibles :
Para tarifas no reembolsables:
El pago del primer depósito confirma la reserva y una vez realizado implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y cancelación. Si el saldo pendiente no se abona en la fecha acordada, la reserva se considerará cancelada por el cliente y se aplicarán las respectivas condiciones generales de venta.
En caso de pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito, los gastos bancarios correrán a cargo del cliente y se añadirán al importe total de la estancia. No se aceptará el pago por cheque o en moneda extranjera.
MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN DE LA ESTANCIA
Modificación de la estancia
Todas las solicitudes de modificación de las fechas de estancia o de anulación deberán notificarse previamente por escrito al departamento de reservas. Estas solicitudes estarán sujetas a las condiciones de cancelación.
Interrupción de la estancia y servicios no utilizados
Las estancias interrumpidas por el cliente o los servicios reservados y no consumidos / no utilizados por el cliente por cualquier motivo, incluidos los motivos médicos y de fuerza mayor, no darán lugar a reembolso alguno.
Anulación por parte del cliente
En caso de que el cliente no se presente o no pueda llegar en la fecha prevista, se cobrará el 100% de las noches correspondientes. En caso de no presentarse, el cliente dispone de 24 horas para comunicar al hotel una nueva fecha de llegada. Transcurridas 24 horas, el hotel se reserva el derecho de volver a poner en venta la habitación.
Aconsejamos a los clientes la contratación de un seguro que cubra los gastos de cancelación.
Todas las reservas están sujetas a las siguientes condiciones de cancelación:
Para tarifas flexibles:
Para tarifas no reembolsables:
Política especial COVID-19:
En los siguientes casos, son posibles las cancelaciones relacionadas con COVID-19 con un aplazamiento del importe de la reserva o con un reembolso:
Si no se facilitan estos elementos en el momento de confirmar la reserva, no será posible ninguna anulación en caso de resultado positivo en el test.
Cancelación por parte del hotelero
El hotelero podrá rescindir el contrato de reserva sin que ello dé lugar al pago de daños y perjuicios a los clientes en caso de acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, o en caso de imposibilidad de funcionamiento del hotel. Los depósitos pagados por el cliente se reembolsarán.
CONDICIONES DE ESTANCIA Y RESPONSABILIDAD
En el momento de efectuar la reserva, se le solicitará que detalle el número de personas -adultos y niños- que ocuparán la habitación, así como los apellidos y nombre de cada una de ellas. En ningún caso el número de personas podrá exceder la capacidad máxima de la habitación.
Se aceptan animales siempre que vayan con correa o en jaula en las zonas comunes. Se deberá abonar un suplemento por animal al efectuar la reserva o a la llegada al hotel. En todo caso, el hotel se reserva el derecho a rechazar un animal que considere peligroso o cuyo comportamiento pueda perturbar la paz y la comodidad de los huéspedes.
Deberán respetarse los horarios de llegada y salida, de lo contrario el huésped estará sujeto a cargos adicionales correspondientes a la tarifa de la noche adicional.
Llegada: 16:00 horas. Salida: 12:00 horas.
Los extras consumidos por los clientes deberán abonarse en recepción el día de salida mediante tarjeta de crédito o en efectivo.
El Cliente se compromete a respetar los espacios privados y comunes y será responsable de cualquier daño que cause. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres o al orden público llevará a la dirección del hotel a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ningún tipo de compensación o reembolso.
El reglamento de la casa está a su disposición en el establecimiento, le agradecemos que lo lea y lo respete.
Reclamaciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna queja, es importante que la ponga en conocimiento del Hotel durante su estancia. En caso de no hacerlo, cualquier queja deberá formularse por escrito en un plazo de 10 días.
Toda demanda de orientación o característica específica del alojamiento se considera una preferencia y no constituye una garantía contractual. En ningún caso puede dar lugar a derecho de indemnización.
Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones que no pueda resolverse amistosamente se regirá por la legislación española.
